Condition générales

Conditions générales de vente de l'Hotel Belvedere Grindelwald SA

Jours d'arrivée et de départ

Votre chambre sera disponible à partir de 15h00 le jour d'arrivée. Merci de bien vouloir libérer la chambre avant 11h00 le jour du départ.

Conditions d'annulation

Les annulations doivent toujours être notifiées par écrit. Les annulations gratuites sont possibles en principe jusqu'à 24 heures avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation plus tardive ou de non-présentation, nous facturerons le coût de la première nuit.

Conditions spéciales:

du 24 au 28 décembre

annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation plus tardive ou de non-présentation, nous facturerons le coût de la première nuit.

du 27 janvier au 11 mars

annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation plus tardive ou de non-présentation, nous facturerons le coût de la première nuit.

Juillet et août

annulation gratuite jusqu'à 96 heures avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation plus tardive ou de non-présentation, nous facturerons le coût de la première nuit.

du 29 au 31 décembre

annulation gratuite jusqu'à 14jours avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation plus tardive, nous facturons les taux suivants:

  • jusqu'à 7 jours avant l'arrivée prévue: 50% du prix de la chambre
  • jusqu'à 3 jours avant l'arrivée prévue: 75% du prix de la chambre
  • 2 à 0 jours avant l'arrivée prévue: 100% du prix de la chambre

Pour les réservations pendant cette période, un acompte de 50% du prix de la chambre devra être versé jusqu'à 14 jours avant l'arrivée prévue.

Départ anticipé

En cas de départ anticipé, l'hôtel est autorisé à facturer jusqu'à 100% l'intégralité des prestations réservées. Si vous cherchez à vous prémunir contre les frais d'annulation, vous trouverez toutes les informations utiles et un bulletin de souscription sous cette rubrique.

Carte de crédit

Une réservation définitive n'est possible qu'avec un numéro de carte de crédit en cours de validité. Ce numéro nous sera transmis sous forme cryptée. Votre carte de crédit sert de garantie de votre réservation. Les services utilisés à l'hôtel ne seront toutefois payables que sur place. En cas de renseignements erronés sur la carte de crédit, la réservation ne sera pas maintenue malgré le message de confirmation automatique.

Formules non remboursables et tarifs pour réservation précoce

Des conditions d'annulation et de paiement spéciales s'appliquent aux réservations de formules à tarif réduit ou à réservation précoce qui sont non remboursables. Le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Il ne sera pas remboursé en cas de modification ou d'annulation de la réservation et ne peut pas non-plus être reporté sur une autre réservation. Nous vous suggestions de conclure une assurance-annulation.

Prix et prestations

Les prix affichés s'entendent en francs suisses par chambre et comprennent toutes les prestations énoncées, TVA incluse. Les taxes de séjour ne sont pas comprises dans les prix et sont facturées en sus sur place.

Animaux de compagnie

Les animaux sont autorisés dans les chambres. En revanche, ils ne sont pas admis à l'ensemble des restaurants ni à l'espace wellness. Un supplément de 20 CHF par jour et par animal (hors nourriture) est facturé pour les animaux de compagnie.

Hôtel non-fumeur

Notre établissement est un hôtel non-fumeur. Il est interdit de fumer non seulement dans les locaux accessibles au public mais aussi dans les chambres et sur les balcons. En cas de non-respect de l'interdiction de fumer dans les chambres et sur les balcons, nous facturons 200 CHF pour les frais de nettoyage supplémentaires et l'impossibilité de relouer immédiatement la chambre. Les soirs d'été, entre 19h00 et 22h00 quand le dîner est servi sur la terrasse Sud, nous vous remercions de vous limiter à la terrasse Est près du Bar.

For judiciaire

Les contrats conclus avec l'hôtel et les transactions engagées sont soumis au droit local en vigueur sur le site de l'hôtel.

Version: 2 juillet 2018