Conditions générales

Conditions générales de vente de l'Hotel Belvedere Grindelwald SA

Jours d'arrivée et de départ

Votre chambre sera disponible à partir de 15h00 le jour d'arrivée. Merci de bien vouloir libérer la chambre avant 11h00 le jour du départ.

Conditions d'annulation (haute saison)

Les annulations doivent toujours être notifiées par écrit. Les annulations ou changements gratuits sont possibles en principe jusqu'à 7 jours avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation ou changement plus tardive ou de non-présentation, nous facturerons le coût total de la réservation.

Conditions spéciales

Juin, juillet et août

Les annulations ou changements gratuits sont possibles jusqu'à 14 jours avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation ou changement plus tardive ou de non-présentation, nous facturerons le coût total de la réservation.

23 au 31 décembre

Pour les réservations effectuées durant cette période, le paiement intégral du prix de la chambre est requis au moment de la réservation. Une annulation avec remboursement de l'acompte est possible au plus tard 14 jours avant l'arrivée.

Réservations de 6 ou plus chambres

Annulation ou changement gratuit jusqu'à 28 jours avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation plus tardive, nous facturons les taux suivants:

jusqu'à 7 jours (haute saison: 14 jours) avant l'arrivée prévue: 80% des chambres confirmées
6 jours (haute saison: 13 jours) à 0 jours avant l'arrivée: 100% des chambres confirmées

Pour ces réservations, 100% du prix de la chambre devra être versé jusqu'à 28 jours avant l'arrivée prévue.

Départ anticipé

En cas de départ anticipé, l'hôtel est autorisé à facturer jusqu'à 100% l'intégralité des prestations réservées. Si vous cherchez à vous prémunir contre les frais d'annulation, vous trouverez toutes les informations utiles et un bulletin de souscription sous cette rubrique.

Séjour minimum

Des séjours minimums peuvent être appliqués à certaines périodes. Une réduction de la réservation peut alors entraîner l'annulation de l'ensemble du séjour.

Changement de chambre

Pendant le séjour, un seul de changement de chambre est possible.

Carte de crédit

Une réservation définitive n'est possible qu'avec un numéro de carte de crédit en cours de validité. Ce numéro nous sera transmis sous forme cryptée. Votre carte de crédit sert de garantie de votre réservation. Les services utilisés à l'hôtel ne seront toutefois payables que sur place. En cas de renseignements erronés sur la carte de crédit, la réservation ne sera pas maintenue malgré le message de confirmation automatique.

Formules non remboursables et tarifs pour réservation précoce

Des conditions d'annulation et de paiement spéciales s'appliquent aux réservations de formules à tarif réduit ou à réservation précoce qui sont non remboursables. Le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Il ne sera pas remboursé en cas de modification ou d'annulation de la réservation et ne peut pas non-plus être reporté sur une autre réservation. Nous vous suggestions de conclure une assurance-annulation.

Chambre «Roulette»

Vous réservez votre chambre au meilleur prix et nous laissez le choix de la catégorie. Celle-ci peut être modifiée jusqu'au jour de l'arrivée.

Prix et prestations

Les prix affichés s'entendent en francs suisses par chambre et comprennent toutes les prestations énoncées, TVA incluse. Les taxes de séjour ne sont pas comprises dans les prix et sont facturées en sus sur place.

Animaux de compagnie

Les animaux sont autorisés dans les chambres. En revanche, ils ne sont pas admis à l'ensemble des restaurants ni à l'espace wellness. Un supplément de 20 CHF par jour et par animal (hors nourriture) est facturé pour les animaux de compagnie.

Hôtel non-fumeur

Notre établissement est un hôtel non-fumeur. Il est interdit de fumer non seulement dans les locaux accessibles au public mais aussi dans les chambres et sur les balcons. En cas de non-respect de l'interdiction de fumer dans les chambres et sur les balcons, nous facturons 200 CHF pour les frais de nettoyage supplémentaires et l'impossibilité de relouer immédiatement la chambre. Les soirs d'été, entre 19h00 et 22h00 quand le dîner est servi sur la terrasse Sud, nous vous remercions de vous limiter à la terrasse Est près du Bar.

Un séjour climatiquement neutre avec myclimate «Cause We Care»

Grâce à votre contribution volontaire au développement durable, vous compensez la totalité des émissions de CO2 générées par votre séjour et soutenez par la même occasion des mesures de développement durable international et locales. De notre côté, nous doublons votre contribution. Cette initiative est menée en collaboration avec la fondation suisse myclimate dans le cadre du programme «Cause We Care».

Restaurant «1910 · Gourmet by Hausers»

Pour une réservation, nous demandons un acompte de 50 CHF par personne. Cet acompte sera déduit de vos consommations au restaurant. Si vous n'honorez pas votre réservation, l'acompte ne sera pas remboursé. Une annulation avec remboursement de l'acompte est possible jusqu'à la veille de la réservation à 18h00.

Conditions

à partir de 10 personnes: Annulation avec remboursement de l'acompte jusqu'à 5 jours à l'avance à 18h00
à partir de 15 personnes: Le restaurant doit être réservé en exclusivité. Annulation avec remboursement de l'acompte jusqu'à 28 jours à l'avance
Jusqu'au jour de la réservation à 09h00, 2 personnes au maximum peuvent être annulées sans frais.

Restaurant «Belvedere»

Conditions pour les réservations individuelles

à partir de 5 adultes (à partir de 12 ans)

Une carte de crédit doit être fournie pour garantir la réservation.
Annulation gratuite jusqu'à 5 heures à l'avance.
Les tables réservées sont libérées après 15 minutes d'attente.
En cas de non-respect de la réservation, nous facturons des frais de 10 CHF par personne.

à partir de 10 adultes (à partir de 12 ans)

Un acompte de 50 CHF par personne doit être versé au moment de la réservation afin de garantir celle-ci.
Annulation avec remboursement de l'acompte jusqu'à 5 jours à l'avance à 18h00.
En cas de non-présentation, l’acompte de sera pas remboursé.
Commande d’un menu à l’avance ou choix sur place parmi le menu du jour «Chefs Choice».

Conditions pour les événements privés

Pour les réservations privées d’une partie ou de la totalité du restaurant, du bar ou de la terrasse est, un acompte de 50% du montant total de la prestation réservée doit être versé au moment de la confirmation. Le montant total doit être réglé 28 jours avant la date d’arrivée prévue.

Annulation ou modification sans frais jusqu’à 28 jours avant la date d’arrivée prévue. Pour les annulations tardives, nous facturons les frais suivants:

27 à 7 jours avant l’arrivée: 50% des prestations réservées
6 à 0 jours avant l’arrivée: 100% des prestations réservées

Télécabine à fondue

Pour une réservation, le dépôt d'une carte de crédit est nécessaire comme garantie. En cas de non-respect de la réservation ou d'annulation de dernière minute, nous facturons des frais de 10 CHF par personne.

Clause de non-responsabilité

Hotel Belvedere Grindelwald AG décline toute responsabilité pour les objets volés dans les espaces publics, les vestiaires ou les chambres. Les objets de valeur d'une valeur maximale de 5'000 CHF peuvent être déposés dans le coffre-fort de la chambre. Les objets d'une valeur maximale de 100'000 CHF peuvent être confiés à l'hôtel pour être mis en sécurité.

For judiciaire

Les contrats conclus avec l'hôtel et les transactions engagées sont soumis au droit local en vigueur sur le site de l'hôtel.

Version: 28 août 2025